Написать рецензию

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Name: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Rating: 0 (10 reviews)
ISBN: 978-5-699-77807-2

Хайкен Шеп

Жанр О бизнесе популярно

Подборка Top Business Awards

Год 2015

Издательство 5 редакция Литагент

ISBN: 978-5-699-77807-2

Объём книги: Полная версия

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Читать онлайн