Написать рецензию

Технологии работы с клиентами разной трудности

Name: Технологии работы с клиентами разной трудности
Rating: 0 (10 reviews)

Бердышев Сергей Николаевич

Жанр Маркетинг, PR, реклама

Год 2008

Издательство Литагент «Ай Пи Эр Медиа»

Язык Русский

Объём книги: Фрагмент

Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.

Читать онлайн