Написать рецензию

Фидбэк. Получите обратную связь!

Манн Игорь Борисович

Жанр Маркетинг, PR, реклама

Год 2015

Издательство Фербер Манн Иванов

ISBN: 978-5-00057-404-1

Объём книги: Полная версия

Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше! Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.

Читать онлайн