Написать рецензию

Искренний сервис [litres]

Name: Искренний сервис [litres]
Rating: 0 (10 reviews)
ISBN: 978-5-04-098518-0

Недякин Максим Викторович

Жанр Маркетинг, PR, реклама

Год 2014

Издательство 5 редакция «БОМБОРА» Литагент

ISBN: 978-5-04-098518-0

Объём книги: Полная версия

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Читать онлайн