Borchardt Hans-Jürgen Скачать все книги 2 Количество книг

Marketing fur Klein- und Familienbetriebe ist Pflichtlekture fur alle, die ihren Betrieb wettbewerbsfahig und kundenorientiert in die Zukunft fuhren wollen. Die Inhaber und Geschaftsfuhrer der 3,3 Millionen deutschen Kleinbetriebe (Freiberufler, Dienstleister, Handwerker, Handler, Gastronomen usw.) und die jahrlich 150.000 Existenzgrunder finden die Anleitung dafur in diesem Buch. Wer sich daran orientiert, wird Zeit und Geld fur Beratung und erfolglose Ma?nahmen sparen und die Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern so bedienen, so begeistern, dass sie zu Botschaftern und Empfehlern werden. Die Handlungsanleitungen im Buch sind so aufgebaut, dass jeder – auch ohne Vorwissen im Marketing – systematisch sein Unternehmenskonzept ausarbeiten und realisieren kann. Unterstutzt durch die Beispiele und Checklisten ermoglichen sie zudem, ein eigenes, individuelles Marketingkonzept mit Werbema?nahmen zu entwickeln und umzusetzen. Damit wird die Wettbewerbsfahigkeit des Betriebes dramatisch erhoht, basierend auf der Balance zwischen «Was ist das Beste fur mein Geschaft» und «Was ist das Beste fur meine Kunden».

Klassisches Marketing ist nicht selten gepragt durch eine systembedingte Tragheit, unzureichende Beachtung der Kundenerwartungen, zentralistische Strukturen, wunschbasierte Planzahlen oder unzureichende Koordination mit internen Partnern. All dies fuhrt dazu, dass Unternehmen nicht oder zumindest weniger erfolgreich sind, als sie es sein konnten. Marketing muss sich neu erfinden, wenn die Unternehmen eine Zukunft haben wollen. Eine Komponente ist das dezentrale Marketing, bei dem Entscheidungen und Initiativen denjenigen uberlassen werden, die sich in der Nahe der Kunden befinden. Dazu gehoren kurze Reaktionszeiten, kompetentes Nutzen von Social Networks, Ubernahme von direkter Verantwortung durch diejenigen, die Marketingma?nahmen praktizieren, kurze Entscheidungswege, Open Innovation und Crowdsourcing oder erweiterte Serviceorientierung. Hans-Jurgen Borchardt zeigt Unternehmen, welche Elemente des Marketing in den nachsten Jahren relevant sein werden und worauf Unternehmen achten mussen, wenn sie dauerhaft Erfolg haben wollen. Marketingabteilungen, Unternehmenseinheiten und Filialen, aber auch Klein- und mittelstandische Unternehmer konnen ihre aktuellen Strategien, Strukturen und Prozesse daran spiegeln und Ideen fur neue Konzepte gewinnen.