Сахарчук Елена Сергеевна Скачать все книги 4 Количество книг

Корпоративное образование рассматривается авторами монографии как часть системы непрерывного образования, представляющая собой целенаправленный процесс проектирования, реализации и оценки результатов освоения образовательных программ, а также формирования необходимых организационно-педагогических условий, осуществляемый в интересах работника корпорации, его духовного и нравственного становления, профессионального развития, удовлетворения потребностей корпорации-заказчика. Авторы монографии раскрывают содержание корпоративного образования, его сущность, воспитание как его фундамент, приводят результаты исследования особенностей корпоративного обучения и развития конкурентоспособности и аналитических умений работников в условиях учебных структур крупных и мелких корпораций. Отдельные главы монографии посвящены организационным аспектам реализации корпоративного образования: условиям и содержанию подготовки преподавателей (тренеров) корпоративного образования, практике управления знаниями на предприятиях, а также стратегическим линиям развития корпоративного образования в условиях постиндустриального общества. Авторы монографии подробно рассматривают такие категории как: профессиональное обучение, наставничество, развитие конкурентоспособности работников. Теоретические заключения, изложенные в монографии, сделаны авторами по результатам обширного теоретического анализа российских и зарубежных исследований, в том числе новейших, в предметной области, а также по результатам исследования учебных структур корпораций газовой и нефтяной промышленности, компаний оборонной и машиностроительной промышленности, предприятий и фирм лёгкой промышленности и др. Монография может быть интересна магистратам, аспирантам, научным работникам и преподавателям профессиональной педагогики.

Охватывает теоретические и прикладные аспекты качественного клиентоориентированного сервиса в туризме и гостеприимстве, освещая нравственные и психологические основы профессиональной деятельности сотрудников, обслуживающих туристов. Включает разделы об этических нормах делового общения, деловом этикете, психологии межличностного общения и технологиях работы с клиентами, таких как знакомство, прием заказов, информирование и сопровождение туристов. Также рассматриваются основы конфликтологии и особенности общения с туристами с ограниченными возможностями здоровья. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности «Туризм».

К развивающейся российской системе подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства сегодня предъявляются требования, связанные с изменением социально-экономических и геополитических условий развития туристского сектора, усилением давления внешних вызовов, а также с задачами, стоящими перед российским профессиональным образованием в контексте его модернизации.

Дает представление о психологической природе общения, основных приемах и методах учета психологических аспектов при осуществлении общения в деловой сфере: с клиентами компании, коллегами по работе, деловыми партнерами. Отдельные параграфы посвящены вопросам самопознания, личностного и профессионального развития, а также особенностям построения индивидуальной образовательной траектории. Обучает приемам психологических исследований для их дальнейшего использования в профессии, относящейся к виду деятельности «человек – человек». Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов, обучающихся по специальностям «Гостиничное дело», «Гостиничный сервис», «Туризм», «Организация обслуживания в общественном питании».